Vous essayez de vous connecter à votre compte Microsoft, mais impossible de recevoir le code de vérification demandé ? Que ce soit par SMS, par email ou via l’application Authenticator, il arrive parfois que la double authentification (2FA) ne fonctionne pas correctement et bloque totalement l’accès au compte. Ce problème est plus courant qu’on ne le pense : SMS retardés, emails filtrés en spam, numéro de téléphone non reconnu, ou encore application qui ne s’actualise pas. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe plusieurs solutions pour contourner ce blocage et retrouver rapidement vos accès. Suivez ces étapes simples pour résoudre le problème…
1Vérifier la connexion réseau de votre appareil
Assurez-vous que votre smartphone ou votre PC est bien connecté à Internet. Un SMS ou un email de vérification peut être retardé si vous êtes en zone blanche ou si votre messagerie n’est pas synchronisée. Le service de récupération peut également prendre plusieurs minutes avant d'envoyer le texto.
2Contrôler vos dossiers de messagerie
Si vous attendez un code par email, vérifiez le dossier Courrier indésirable ou Spam. Certains filtres trop stricts peuvent bloquer les messages automatiques de Microsoft.
3Tester une autre méthode de vérification
Sur la page de connexion Microsoft, cliquez sur Je n'ai pas reçu de code.
Choisissez une méthode alternative :
- Envoi par SMS (si vous attendiez un email).
- Envoi par email (si vous attendiez un SMS).
- Notification via l’application Microsoft Authenticator.
4Vérifier le numéro de téléphone ou l'adresse enregistrée
Connectez-vous à la page Sécurité de votre compte Microsoft depuis un autre appareil ou une session déjà ouverte.
Vérifiez que votre numéro de téléphone ou votre adresse email secondaire est correcte et toujours active.
5Utiliser un code de secours (si configuré)
Lors de la mise en place de la double authentification, Microsoft propose de générer des codes de secours.
Si vous les aviez sauvegardés, utilisez-en un pour vous connecter.
6Réinitialiser vos paramètres de sécurité
Si aucune méthode ne fonctionne, accédez à la page de récupération Microsoft.
Suivez l'assistant pour réinitialiser vos informations de sécurité. Cela peut impliquer une vérification plus poussée (questions, adresses secondaires, délais d'attente).
7Contacter le support Microsoft
Si vous restez bloqué, rendez-vous sur le support officiel Microsoft.
Vous pourrez demander une aide spécifique pour débloquer votre compte, après vérification de votre identité.