Vous avez lancé une impression, mais rien ne sort ? L’imprimante semble bloquée, la file d’attente affiche un document impossible à supprimer et plus rien ne s’imprime ? Rassurez-vous, ce problème est courant sous Windows 10 et 11. Si votre imprimante ne répond plus du tout, consultez aussi notre guide Impossible d’imprimer depuis mon PC. Le souci provient souvent du spouleur d’impression, le service qui gère la file d’attente des travaux. Voici comment débloquer votre imprimante en quelques étapes simples.
1Redémarrer le spouleur d'impression
Appuyez sur Windows + R, tapez services.msc et validez.
Dans la liste, trouvez Spouleur d'impression.
Faites un clic droit dessus, puis choisissez Redémarrer.
Ce service gère les tâches d'impression : un simple redémarrage suffit souvent à tout débloquer.
2Vider les fichiers bloqués dans la file d'attente
Si l'impression reste bloquée, arrêtez le spouleur : clic droit sur Spouleur d'impression > Arrêter.
Ensuite, ouvrez l'Explorateur de fichiers et accédez au dossier :
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
Supprimez tous les fichiers présents dans ce dossier (ils correspondent aux travaux bloqués).
Pour plus d'informations, consultez notre astuce sur comment redémarrer le spouleur d'impression.
Puis retournez dans services.msc et redémarrez le spouleur.
3Supprimer le document coincé depuis les paramètres Windows
Cliquez sur l'icône de l'imprimante dans la zone de notification, à côté de l'heure, pour ouvrir directement la file d'attente.
Si cette icône n'apparaît pas, ouvrez Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners, sélectionnez votre imprimante, puis cliquez sur Ouvrir la file d'attente d'impression.
Dans la fenêtre qui s'affiche, faites un clic droit sur le document bloqué et choisissez Annuler.
S'il y a plusieurs documents bloqués, répétez l'opération ou utilisez le bouton Annuler tout pour vider la file d'attente.
4Réinitialiser l'imprimante par défaut
Ouvrez Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners.
Sélectionnez votre imprimante, puis cliquez sur Supprimer.
Ajoutez-la à nouveau via Ajouter une imprimante ou un scanner.
Cela réinitialise le port et la configuration du pilote.
5Vérifier le port et le pilote
Dans Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners, sélectionnez votre imprimante, puis cliquez sur Propriétés de l'imprimante.
Vérifiez l'onglet Ports : il doit correspondre au bon port (USB, Wi-Fi ou réseau).
Enfin, ouvrez l'onglet Avancé et cliquez sur Nouveau pilote si une mise à jour est disponible.
Un pilote obsolète peut être la cause du blocage de la file d'attente.
Si l'imprimante reste inactive, consultez le dépannage que faire quand mon imprimante ne répond pas ?.