Corriger une imprimante réseau affichée hors connexion alors qu’elle est allumée

Votre imprimante Wi-Fi est allumée et connectée à votre box Internet, mais Windows l’affiche comme “Hors connexion” ? Vous ne pouvez plus imprimer depuis votre ordinateur, alors que l’imprimante semble fonctionner normalement. Le problème peut apparaître après un redémarrage du PC, une sortie de veille ou un changement de configuration du réseau. Cette situation ne signifie pas nécessairement que l’imprimante est en panne. Windows peut avoir conservé une ancienne adresse IP, utiliser un port d’impression inadapté ou ne plus communiquer correctement avec le périphérique. Voici comment identifier la cause et rétablir la connexion sans réinstaller inutilement tous les pilotes. Si votre imprimante est correctement reconnue mais que les documents restent bloqués dans la file d’attente, consultez plutôt notre guide sur les problèmes d’impression sous Windows.

1. 1Vérifier que l'imprimante est toujours connectée au réseau Wi-Fi

   Commencez par vérifier la connexion réseau de l'imprimante avant de modifier les paramètres de Windows.

   1. Vérifiez que l'imprimante est allumée et ne présente aucun message d'erreur.
   2. Depuis son écran ou son application officielle, consultez l'état de la connexion Wi-Fi.
   3. Vérifiez que l'imprimante est connectée au réseau local attendu.
   4. Assurez-vous que le PC est également connecté à ce réseau, sans utiliser un réseau invité qui isole les appareils.
   5. Si l'imprimante est déconnectée du Wi-Fi, reconnectez-la en suivant la procédure de son fabricant.

   Si l'imprimante n'est plus connectée à la box, Windows ne peut pas communiquer avec elle. Il faut donc rétablir cette connexion avant de poursuivre.

2. 2Redémarrer l'imprimante et vérifier son état dans Windows

   Une imprimante peut conserver une connexion réseau instable après une longue période de veille. Un redémarrage permet de réinitialiser sa communication avec la box.

   1. Éteignez l'imprimante avec son bouton d'alimentation.
   2. Attendez environ 30 secondes, puis rallumez-la.
   3. Patientez jusqu'à ce qu'elle se reconnecte au Wi-Fi.
   4. Sur le PC, ouvrez Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners.
   5. Sélectionnez l'imprimante et vérifiez son état.
   6. Si elle apparaît disponible, lancez une impression de test.

   Si l'imprimante redevient disponible après chaque redémarrage mais repasse régulièrement hors connexion, poursuivez le diagnostic : sa configuration réseau peut manquer de stabilité.

3. 3Vérifier que Windows n'utilise pas le mode hors connexion

   Windows possède une option permettant d'utiliser volontairement une imprimante hors connexion. Vérifiez qu'elle n'a pas été activée.

   1. Appuyez sur Windows + R.
   2. Saisissez control printers puis validez.
   3. Double-cliquez sur l'imprimante concernée pour accéder à sa file d'attente.
   4. Si la fenêtre classique propose un menu Imprimante, ouvrez-le.
   5. Vérifiez que Utiliser l'imprimante hors connexion n'est pas coché.
   6. Si l'option est cochée, désactivez-la puis réessayez d'imprimer.

   Selon la version de Windows et l'interface affichée, il peut être nécessaire d'ouvrir la fenêtre classique de la file d'attente pour accéder à cette option. Si elle est déjà désactivée, le problème vient probablement d'ailleurs.

4. 4Comparer l'adresse IP de l'imprimante avec celle enregistrée dans Windows

   Une imprimante Wi-Fi peut recevoir une nouvelle adresse IP après un redémarrage de la box ou l'expiration d'un bail DHCP. Si Windows continue à utiliser son ancienne adresse, l'imprimante peut apparaître hors connexion.

   1. Depuis l'écran de l'imprimante ou son application officielle, consultez les informations réseau.
   2. Notez son adresse IPv4 actuelle, par exemple 192.168.1.45.
   3. Sur le PC, appuyez sur Windows + R, saisissez control printers puis validez.
   4. Faites un clic droit sur l'imprimante et ouvrez Propriétés de l'imprimante.
   5. Accédez à l'onglet Ports.
   6. Si un port TCP/IP standard est sélectionné, cliquez sur Configurer le port et comparez l'adresse indiquée avec celle de l'imprimante.

   Si les adresses sont différentes, Windows utilise probablement une ancienne configuration. Si le port est de type WSD, cette comparaison directe n'est pas applicable : passez à l'étape suivante.

5. 5Vérifier que Windows peut joindre l'imprimante sur le réseau

   Avant de modifier le port d'impression, vérifiez que l'adresse IP relevée correspond bien à un périphérique accessible depuis votre ordinateur.

   1. Appuyez sur Windows + R, saisissez cmd puis validez.
   2. Exécutez la commande suivante en remplaçant l'adresse par celle de votre imprimante :

   ping 192.168.1.45

   Si vous obtenez des réponses, le PC parvient à joindre cette adresse sur le réseau. Cela ne garantit toutefois pas que le service d'impression fonctionne.

   Si aucune réponse n'apparaît, vérifiez d'abord la connexion Wi-Fi et l'adresse IP de l'imprimante. Certains modèles ignorent les requêtes ping : un échec ne suffit donc pas, à lui seul, à prouver une déconnexion.

   Vous pouvez également essayer d'ouvrir l'adresse IP dans un navigateur si votre imprimante possède une interface Web d'administration.

6. 6Corriger le port d'impression si Windows utilise une ancienne adresse IP

   Si vous avez confirmé que Windows utilise une adresse IP différente de celle de l'imprimante, corrigez sa configuration. Cette manipulation concerne les imprimantes réseau compatibles avec l'impression TCP/IP directe.

   1. Ouvrez Propriétés de l'imprimante > Ports.
   2. Si un port TCP/IP standard existe déjà avec une adresse incorrecte, ouvrez Configurer le port et renseignez l'adresse IP actuelle.
   3. Si aucun port adapté n'existe, cliquez sur Ajouter un port.
   4. Sélectionnez Standard TCP/IP Port, puis Nouveau port.
   5. Indiquez l'adresse IP actuelle de l'imprimante.
   6. Terminez l'assistant en conservant les paramètres de protocole compatibles avec votre modèle.
   7. Sélectionnez le port correspondant, appliquez les modifications et lancez une page de test.

   Ne modifiez pas au hasard les ports WSD ou les paramètres de protocole. Certaines imprimantes utilisent un mécanisme de découverte spécifique et ne prennent pas nécessairement en charge la configuration TCP/IP directe attendue par l'assistant.

7. 7Réserver une adresse IP à l'imprimante pour éviter les récidives

   Si l'imprimante devient régulièrement hors connexion parce que son adresse IP change, une réservation DHCP dans la box peut stabiliser sa configuration réseau.

   1. Ouvrez l'interface d'administration de votre box ou routeur.
   2. Recherchez les paramètres DHCP, Réservation d'adresse ou Bail statique.
   3. Identifiez l'imprimante dans la liste des appareils connectés.
   4. Créez une réservation associant son adresse MAC à une adresse IP du réseau local.
   5. Enregistrez les modifications.
   6. Reconnectez l'imprimante au réseau ou redémarrez-la pour qu'elle récupère l'adresse réservée.
   7. Vérifiez que le port d'impression Windows utilise cette même adresse si vous avez configuré un port TCP/IP standard.

   La procédure dépend de la box utilisée. Privilégiez une réservation DHCP plutôt qu'une adresse IP fixe configurée directement sur l'imprimante sans tenir compte de la plage d'adresses du réseau.

8. 8Réinstaller l'imprimante si la configuration réseau est correcte

   Si l'imprimante est bien connectée au réseau, que son adresse est accessible et que le port semble correct, son installation Windows peut être défectueuse.

   1. Ouvrez Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners.
   2. Sélectionnez l'imprimante concernée.
   3. Cliquez sur Supprimer et confirmez.
   4. Redémarrez le PC.
   5. Retournez dans Imprimantes et scanners.
   6. Cliquez sur Ajouter un appareil.
   7. Sélectionnez l'imprimante détectée ou utilisez l'ajout manuel si nécessaire.
   8. Installez le pilote recommandé par le fabricant si Windows ne dispose pas d'un pilote adapté.
   9. Imprimez une page de test.

   Sur un ordinateur professionnel, vérifiez auparavant que vous disposez des droits nécessaires et des informations de configuration de l'imprimante réseau. Une imprimante déployée par un administrateur peut nécessiter une procédure de réinstallation spécifique.