Vous tentez de télécharger une application sur le Microsoft Store, mais rien ne se passe. Le téléchargement reste bloqué à 0 %, une erreur comme 0x80073CF3 ou encore 0x800704CF s’affiche, ou l’installation échoue sans explication. Ce problème est régulièrement rencontré par les utilisateurs de Windows 10 et Windows 11. Il peut être causé par un cache corrompu, un service système défaillant, un compte Microsoft mal synchronisé ou encore un VPN trop intrusif. Bonne nouvelle : avec quelques vérifications ciblées, vous pouvez rétablir le fonctionnement du Store et retrouver vos applications.
1Vérifier la connexion Internet et l'heure système
Assurez-vous que la connexion est stable. Une heure ou une date incorrecte peut aussi bloquer les téléchargements.
Allez dans Paramètres > Heure et langue et activez la mise à l'heure automatique.
2Réinitialiser le cache du Microsoft Store
Appuyez sur Win + R, tapez wsreset et validez.
Une fenêtre noire s'ouvrira puis le Store se relancera automatiquement avec un cache vidé.
3Réparer ou réinitialiser le Microsoft Store
Allez dans Paramètres > Applications > Applications installées, recherchez Microsoft Store puis cliquez sur Options avancées.
Essayez d'abord Réparer, puis Réinitialiser si nécessaire.
4Vérifier la synchronisation du compte Microsoft
Ouvrez le Store et cliquez sur votre photo de profil.
Vérifiez que vous êtes bien connecté avec votre compte Microsoft et que la licence est synchronisée.
Déconnectez-vous puis reconnectez-vous si besoin.
5Relancer les services liés au Store
Appuyez sur Win + R, tapez services.msc et validez.
Vérifiez que les services suivants sont en cours d'exécution :
- Service Windows Update
- Service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS)
- Service de licence Windows
Si l'un d'eux est arrêté, redémarrez-le.
6Réenregistrer le Store avec PowerShell
Ouvrez Windows PowerShell (admin) et exécutez la commande :
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Cela réinstalle le Microsoft Store sans supprimer vos données.
7Vérifier Windows Update et les composants système
Certains téléchargements du Store nécessitent les dernières mises à jour Windows.
Allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update et installez toutes les mises à jour disponibles.
Exécutez aussi une vérification système avec :
sfc /scannow
8Désactiver temporairement VPN et proxy
Les VPN et proxys peuvent bloquer la communication avec les serveurs Microsoft.
Désactivez-les quelques minutes et essayez à nouveau de télécharger une application.