Les QR codes se sont imposés dans notre quotidien pour accéder facilement à des informations, des sites web, des applications ou des documents en un simple scan. Cependant, il arrive que le code QR refuse de fonctionner, ce qui peut être frustrant, surtout si vous en avez besoin rapidement. Les problèmes de lecture des QR codes peuvent avoir de multiples causes : appareil photo mal configuré, mauvaise qualité d’impression, éclairage inadapté, redirection qui ne fonctionne plus, ou même un problème de compatibilité. Dans ce guide, nous examinons les raisons pour lesquelles un QR code peut ne pas fonctionner et vous proposons des solutions pour le lire sans difficulté.
1Vérifier la qualité et la clarté du QR code
La qualité du QR code scanné est essentielle pour qu'il soit correctement reconnu par votre appareil.
- Assurez-vous que le QR code est net – Un QR code flou ou endommagé peut être difficile à lire. Si vous utilisez un code imprimé, vérifiez qu’il n’a pas été déchiré ou partiellement effacé.
- Vérifiez le contraste – Un code QR doit avoir un bon contraste entre le fond et le code lui-même (idéalement noir sur fond blanc). Si le code est imprimé dans des couleurs trop claires ou sur un fond non uniforme, l’appareil photo peut avoir du mal à le détecter.
- Ajustez la distance – Placez votre appareil à une distance appropriée pour que le code soit bien encadré dans la visionneuse de l’appareil photo.
Une bonne qualité visuelle du QR code facilite la détection et la lecture par l’appareil photo.
2Vérifier la mise au point et la luminosité de l’appareil photo
Une mise au point ou un éclairage inadéquat peut empêcher la lecture correcte d’un QR code.
- Ajustez la luminosité – Scannez le QR code dans un endroit bien éclairé ou utilisez la lampe torche de votre téléphone pour mieux éclairer le code.
- Vérifiez la mise au point – Si votre appareil photo ne parvient pas à faire le point, essayez de tapoter l'écran là où se trouve le QR code pour l'aider à se concentrer dessus.
- Évitez les reflets – Si vous scannez un QR code sur un écran (comme un ordinateur ou une affiche sous verre), les reflets peuvent gêner la détection. Inclinez légèrement l’écran ou déplacez-vous pour éviter les reflets.
Une bonne luminosité et une mise au point adéquate permettent une lecture optimale des QR codes.
3Utiliser une application de lecteur de QR code dédiée
Certains appareils photo natifs peuvent avoir des difficultés à lire les QR codes, surtout sur les modèles plus anciens.
- Téléchargez une application de lecture de QR code – Si votre application d’appareil photo ne parvient pas à lire le QR code, installez une application dédiée comme QR Code Reader ou QR Scanner depuis votre app store.
- Ouvrez l’application et scannez le code – Ces applications sont spécialement conçues pour détecter rapidement les QR codes et peuvent réussir là où l’appareil photo natif échoue.
Les applications spécialisées peuvent parfois lire des QR codes que les appareils photo natifs ne détectent pas.
4Vérifier la compatibilité et la version de votre système d’exploitation
Certains QR codes sont associés à des fonctionnalités spécifiques, comme des liens vers des applications ou des pages web, qui nécessitent un système d’exploitation à jour.
- Mettez à jour votre système d’exploitation – Les systèmes plus anciens peuvent ne pas être compatibles avec certains QR codes ou leurs contenus. Assurez-vous que votre appareil est à jour.
- Vérifiez la compatibilité des applications – Si le QR code pointe vers une application, assurez-vous que celle-ci est compatible avec la version de votre système.
Un appareil à jour est plus susceptible de lire et de traiter correctement les QR codes.
5Vérifier la connexion Internet
Certains QR codes mènent à des contenus en ligne (sites web, formulaires, vidéos) qui nécessitent une connexion Internet pour s’afficher.
- Vérifiez que vous êtes bien connecté – Assurez-vous que votre téléphone est connecté à Internet via Wi-Fi ou données mobiles.
- Essayez d’accéder à d’autres sites – Si la connexion est lente ou instable, essayez de résoudre ce problème avant de scanner le QR code.
Sans connexion Internet, certains QR codes ne pourront pas afficher leur contenu, même s’ils sont correctement scannés.
6Scanner le QR code à partir d’une image enregistrée
Si vous avez un QR code en image, vous pouvez essayer de le lire directement depuis la galerie de votre téléphone.
- Ouvrez une application de lecteur de QR code qui permet de scanner des images enregistrées.
- Importez l’image du QR code depuis votre galerie et laissez l’application analyser le code.
Cette option peut être utile si le QR code est imprimé sur un document que vous ne pouvez pas manipuler facilement.
7Vérifier si le QR code utilise une redirection
Certains QR codes sont générés avec des services de redirection, ce qui signifie qu’ils redirigent vers une autre URL une fois scannés. Dans un second temps, la redirection vers votre URL se met en place. Mais cela est si rapide que l'utilisateur ne se rend pas compte de la double redirection. Si ce service de redirection est en panne ou si le lien a été supprimé, le QR code ne fonctionnera pas. Certains services de création de QR code sont gratuits lors d'une période limitée mais un abonnement payant est ensuite nécessaire pour garder le QR code fonctionnel.
- Essayez de scanner le QR code avec une autre application – Certaines applications de lecture peuvent afficher l’URL de destination ou les informations de redirection, ce qui vous permettra de vérifier si le lien est valide.
- Contactez la source du QR code – Si le QR code est censé renvoyer vers un site ou un document spécifique (comme un menu de restaurant, un formulaire, etc.), contactez le propriétaire pour savoir si le QR code est toujours valide.
- Vérifiez que l’URL de redirection est accessible – S'il est possible d'afficher l’URL de redirection, essayez de la copier et de la coller directement dans un navigateur pour voir si elle fonctionne.
- Créez un QR code sans redirection – Ce sera votre URL qui sera codée dans le QR code, aucune redirection ne sera utilisée. Tant que votre URL sera fonctionnelle, le QR code fonctionnera à vie.
Cette vérification permet d’identifier si le problème vient du service de redirection et d'éviter les scans inutiles si le QR code est devenu obsolète.
Sources et compléments