Il n’y a rien de plus frustrant que de lancer une mise à jour Windows et de la voir rester bloquée indéfiniment à 0% ou à 100%. Non seulement l’ordinateur refuse de se mettre à jour, mais il peut également ralentir ou empêcher l’exécution d’autres tâches. Les causes sont variées : dossiers de cache corrompus, services Windows Update figés, problèmes de pilotes ou encore connexion réseau capricieuse. La bonne nouvelle, c’est que ces blocages sont fréquents et bien connus… et qu’ils se résolvent généralement en quelques étapes seulement.
1Patienter quelques minutes avant d'agir
Avant de lancer des actions, laissez Windows travailler. Certaines mises à jour semblent bloquées alors qu'elles s'installent en arrière-plan. Attendez au moins 15 minutes pour confirmer le blocage.
2Redémarrer le PC et relancer Windows Update
Un simple redémarrage peut débloquer la situation. Allez ensuite dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update puis cliquez sur Rechercher des mises à jour.
3Lancer l'outil de résolution des problèmes
Windows intègre un utilitaire dédié. Ouvrez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Résolution des problèmes > Windows Update et exécutez l'outil pour corriger automatiquement les erreurs.
4Arrêter et redémarrer les services liés à Windows Update
Ouvrez Invite de commandes (admin) puis exécutez :
net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
Puis redémarrez les services :
net start wuauserv
net start bits
net start cryptsvc
5Réinitialiser le cache de Windows Update
Dans la même fenêtre admin, renommez les dossiers de cache :
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
Windows recréera ces dossiers au redémarrage.6Vérifier l'intégrité des fichiers système
Exécutez les vérifications suivantes dans l'Invite de commandes (admin) :
sfc /scannow
Puis :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
7Vérifier la connexion Internet et les proxys
Une connexion instable ou un proxy mal configuré peut bloquer le téléchargement. Désactivez tout proxy dans Paramètres > Réseau et Internet > Proxy et testez en Ethernet ou en Wi-Fi selon le cas.
8Installer les mises à jour manuellement
Si le blocage persiste, téléchargez l'update depuis le Catalogue Microsoft Update et installez-la manuellement :