Corriger l’erreur “Le service Client de stratégie de groupe a échoué à la connexion” sous Windows

Par la communauté
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Catégorie : Erreurs Windows

Lors du démarrage de Windows 10 ou Windows 11, un message peut bloquer la connexion d’un utilisateur : “Le service Client de stratégie de groupe a échoué à la connexion. L’accès est refusé.” Ce problème empêche toute ouverture de session avec un compte standard. Il provient souvent d’un profil utilisateur endommagé ou du service système GPSvc qui n’a pas pu démarrer correctement. Voici la méthode complète pour rétablir l’accès.

1Démarrer en mode sans échec

Pour intervenir sur le système, commencez par un démarrage en mode sans échec.

  1. Maintenez la touche Maj en cliquant sur Redémarrer depuis l’écran de connexion.
  2. Choisissez Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage.
  3. Sélectionnez l’option 4 ou F4 pour démarrer en mode sans échec.
  4. Connectez-vous avec un compte administrateur.

Ce mode charge Windows avec un minimum de services, ce qui permet d’appliquer les corrections suivantes.

2Vérifier le service GPSvc

  1. Appuyez sur Windows + R, tapez services.msc et validez.
  2. Localisez le service nommé Client de stratégie de groupe.
  3. Double-cliquez dessus et vérifiez :
    - Type de démarrage : Automatique.
    - État du service : En cours d’exécution.
  4. Si le service est arrêté ou désactivé, réactivez-le puis redémarrez le PC.

Si le service est absent ou grisé, passez à l’étape suivante pour corriger la clé du Registre associée.

3Corriger les clés Registre GPSvc

⚠️ Avertissement : cette opération peut modifier le comportement du système. Sauvegardez vos données et créez un point de restauration avant de continuer.

  1. Appuyez sur Windows + R, tapez regedit et validez.
  2. Accédez à la clé :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\gpsvc
  3. Vérifiez que les valeurs suivantes existent :
    - DisplayName : "Service Client de stratégie de groupe"
    - Start : 2
  4. Puis ouvrez :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Svchost
  5. Recherchez ou créez une valeur multi-chaîne nommée GPSvcGroup contenant la valeur GPSvc.
  6. Fermez l’Éditeur du Registre et redémarrez.

Cette clé lie le service GPSvc au groupe de processus système Svchost. Si elle est manquante, le service ne démarre pas.

4Vérifier et réparer les fichiers système

  1. Ouvrez un terminal administrateur (clic droit sur Menu Démarrer > Terminal (Admin)).
  2. Saisissez successivement :
    sfc /scannow
    puis
    dism /online /cleanup-image /restorehealth
  3. Attendez la fin de chaque analyse avant de redémarrer.

Ces commandes réparent les fichiers système et les dépendances de services corrompus.

5Créer un nouveau profil utilisateur

Si le message persiste uniquement sur un compte donné, créez un nouveau profil.

  1. Connectez-vous avec un compte administrateur.
  2. Ouvrez les Paramètres > Comptes > Famille et autres utilisateurs.
  3. Cliquez sur Ajouter un autre utilisateur.
  4. Une fois le compte créé, copiez les données depuis l’ancien dossier utilisateur (C:\Users\nom_ancien) vers le nouveau.
  5. Supprimez l’ancien profil défectueux.

Un profil utilisateur endommagé est la cause la plus courante de cette erreur.

6Redémarrer et vérifier

Redémarrez normalement l’ordinateur.
Connectez-vous avec le compte concerné pour confirmer la disparition du message "Le service Client de stratégie de groupe a échoué à la connexion".
Si le problème réapparaît, le service GPSvc peut être endommagé de manière irréversible. Une réparation complète de Windows via Paramètres > Récupération > Réinitialiser ce PC peut alors être envisagée.

⚠️ Avertissement : la réinitialisation de Windows peut entraîner la perte de vos applications et, selon les options choisies, de vos fichiers personnels. Sauvegardez impérativement vos données avant d’effectuer cette opération.