Votre imprimante fonctionne normalement, le document est envoyé à l’impression, mais seules des pages blanches sortent du bac ? Ce problème peut être provoqué par une cartouche défectueuse, des buses d’impression bouchées, un pilote inadapté ou un mauvais paramétrage de l’impression. Avant d’envisager une panne matérielle, plusieurs vérifications permettent souvent de résoudre le problème. Si l’impression reste bloquée avant même de démarrer, consultez également : corriger une file d’attente d’impression bloquée sous Windows.
1Vérifier que le problème concerne toutes les impressions
Avant toute manipulation, vérifiez si le problème apparaît avec tous les documents.
- Imprimez un document texte simple.
- Essayez ensuite d'imprimer une image.
- Si possible, lancez une page de test depuis Windows.
Si toutes les impressions produisent des pages blanches, le problème vient probablement de l'imprimante ou de sa configuration.
2Imprimer une page de test directement depuis Windows
Cette étape permet de déterminer si le problème provient du document ou de l'imprimante.
- Ouvrez Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners.
- Sélectionnez votre imprimante.
- Cliquez sur Propriétés de l'imprimante.
- Lancez l'impression d'une page de test.
Si la page de test est également blanche, il faut poursuivre les vérifications matérielles et logicielles.
3Vérifier le niveau des cartouches ou du toner
Une cartouche vide ou mal détectée est l'une des causes les plus fréquentes.
- Ouvrez le logiciel de gestion de l'imprimante.
- Contrôlez le niveau des consommables.
- Remplacez la cartouche ou le toner si nécessaire.
Sur certaines imprimantes, une cartouche couleur défectueuse peut empêcher l'impression, même d'un document en noir.
4Lancer un nettoyage des têtes d'impression
Sur les imprimantes à jet d'encre, des buses bouchées peuvent empêcher l'encre d'être déposée sur le papier.
- Ouvrez l'utilitaire de maintenance de l'imprimante.
- Lancez un nettoyage des têtes d'impression.
- Imprimez ensuite une page de contrôle des buses.
Si nécessaire, répétez l'opération une seconde fois, mais évitez d'enchaîner les nettoyages, car ils consomment beaucoup d'encre.
5Vérifier les paramètres d'impression
Un mauvais paramètre peut empêcher l'impression correcte du document.
- Ouvrez les propriétés d'impression avant de lancer le document.
- Vérifiez que le mode Impression en niveaux de gris ou Brouillon n'est pas activé de manière inappropriée.
- Contrôlez également le format de papier sélectionné.
Une configuration incorrecte peut produire un résultat inattendu.
6Réinstaller ou mettre à jour le pilote
Un pilote corrompu peut envoyer des données d'impression incorrectes.
- Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
- Développez Files d'attente d'impression ou Imprimantes.
- Désinstallez l'imprimante.
- Installez ensuite le dernier pilote disponible sur le site du fabricant.
Évitez d'utiliser un pilote générique lorsqu'un pilote officiel est disponible.
7Tester depuis un autre logiciel ou un autre ordinateur
Cette vérification permet de déterminer si le problème est lié à Windows ou à l'imprimante.
- Essayez d'imprimer depuis un autre logiciel.
- Si possible, testez l'imprimante sur un autre ordinateur.
Si les pages restent blanches sur plusieurs appareils, l'origine est très probablement matérielle.
8Vérifier l'état des cartouches et des contacts
Une cartouche mal installée ou des contacts encrassés peuvent empêcher l'impression.
- Retirez les cartouches en suivant les recommandations du fabricant.
- Vérifiez qu'aucun film de protection n'est resté en place après leur installation.
- Contrôlez visuellement les contacts et nettoyez-les délicatement si nécessaire.
- Réinstallez les cartouches puis effectuez un nouvel essai.
Une mauvaise détection des cartouches peut provoquer l'impression de feuilles entièrement blanches.