Corriger la mauvaise qualité audio d’un casque Bluetooth quand le micro est actif

Votre casque Bluetooth offre un son parfaitement normal pour écouter de la musique ou regarder une vidéo, mais la qualité chute brutalement dès que vous rejoignez un appel vocal, lancez un jeu avec chat audio ou activez son microphone ? Le son peut devenir étouffé, compressé ou beaucoup moins détaillé alors que le casque fonctionne correctement. Ce comportement est souvent lié à la façon dont Windows et le casque gèrent simultanément la lecture audio et le microphone via Bluetooth. Avant de réinstaller les pilotes ou de réinitialiser Windows, il faut donc vérifier si la dégradation apparaît précisément lorsque le microphone du casque entre en service. Si votre casque ne produit aucun son, se déconnecte ou n’est plus correctement reconnu, consultez plutôt notre dépannage sur les problèmes de son avec un casque audio.

1. 1Vérifier si le microphone déclenche la baisse de qualité

   Commencez par confirmer que la dégradation du son est directement liée à l'utilisation du microphone Bluetooth.

   1. Fermez les applications de visioconférence, de chat vocal et d'enregistrement.
   2. Lancez une musique ou une vidéo et écoutez la qualité obtenue avec le casque.
   3. Ouvrez ensuite une application utilisant le microphone du casque.
   4. Observez si la qualité audio change immédiatement.
   5. Fermez complètement cette application et vérifiez si le son retrouve sa qualité initiale.

   Si la qualité baisse uniquement lorsque le microphone du casque est actif, le problème ne ressemble pas à une panne classique du haut-parleur ou du Bluetooth. Il est lié à l'utilisation simultanée de l'entrée et de la sortie audio du casque.

2. 2Identifier l'application qui active le microphone

   Une application peut utiliser le microphone en arrière-plan sans que vous soyez réellement en conversation. Il faut donc déterminer quel logiciel provoque le changement de qualité.

   1. Fermez les applications susceptibles d'utiliser le microphone.
   2. Testez de nouveau le son du casque.
   3. Rouvrez les applications une par une.
   4. Après chaque ouverture, écoutez si la qualité sonore change.

   Les logiciels de visioconférence, les navigateurs avec un site autorisé à utiliser le micro, les applications de messagerie, les jeux avec chat vocal et les logiciels d'enregistrement sont particulièrement à surveiller.

3. 3Choisir un autre microphone dans l'application

   Si vous n'avez pas besoin du microphone intégré au casque Bluetooth, la solution la plus simple consiste à utiliser une autre entrée audio.

   1. Ouvrez les paramètres audio de l'application concernée.
   2. Repérez Microphone, Entrée ou Périphérique d'entrée.
   3. Sélectionnez le microphone intégré au PC ou un microphone USB si vous en possédez un.
   4. Conservez le casque Bluetooth comme périphérique de sortie.
   5. Relancez la lecture d'une musique ou d'une vidéo pour comparer la qualité.

   Si le son reste désormais de bonne qualité pendant l'appel, l'utilisation du microphone Bluetooth était bien à l'origine du changement.

4. 4Vérifier les périphériques audio sélectionnés dans Windows

   Selon le casque et la version de Windows, plusieurs fonctions ou points de terminaison audio peuvent être associés au même périphérique Bluetooth. Vérifiez donc que Windows et l'application utilisent les périphériques souhaités.

   1. Ouvrez Paramètres > Système > Son.
   2. Dans Sortie, vérifiez le périphérique utilisé pour la lecture.
   3. Dans Entrée, vérifiez quel microphone est sélectionné.
   4. Si plusieurs périphériques correspondant au même casque sont proposés, testez la sortie destinée à l'écoute plutôt qu'une sortie identifiée comme communications ou mains libres.
   5. Vérifiez ensuite les mêmes sélections dans l'application qui provoque le problème.

   Les intitulés disponibles varient selon le casque, son pilote et la version de Windows. N'essayez donc pas de rechercher absolument un nom précis s'il n'apparaît pas sur votre PC.

5. 5Désactiver le microphone du casque si vous ne l'utilisez jamais

   Si vous utilisez toujours un autre microphone, vous pouvez empêcher les applications de sélectionner accidentellement celui du casque Bluetooth.

   1. Ouvrez Paramètres > Système > Son.
   2. Repérez le microphone correspondant au casque dans la section Entrée.
   3. Ouvrez ses propriétés.
   4. Désactivez ce périphérique si votre version de Windows propose cette option.
   5. Vérifiez ensuite que votre autre microphone est sélectionné comme entrée.

   Cette méthode est surtout pertinente sur un PC fixe ou un portable équipé d'un autre microphone. Ne désactivez pas celui du casque si vous en avez besoin pour vos appels.

6. 6Reconnecter le casque si le mode audio reste bloqué

   Après la fermeture d'une application utilisant le microphone, il peut arriver que le casque ne retrouve pas immédiatement son fonctionnement habituel.

   1. Fermez complètement l'application qui utilisait le microphone.
   2. Déconnectez le casque depuis Paramètres > Bluetooth et appareils.
   3. Éteignez le casque pendant quelques secondes.
   4. Rallumez-le puis reconnectez-le.
   5. Testez le son avant de relancer une application utilisant le microphone.

   Si le problème revient systématiquement dès que le microphone du casque est réutilisé, répéter les reconnexions ne constitue pas une solution durable : utilisez plutôt un microphone distinct lorsque vous souhaitez conserver la meilleure qualité de lecture possible.