Corriger un appareil Bluetooth enregistré qui refuse de se connecter

Votre casque, enceinte, souris, clavier ou autre périphérique Bluetooth apparaît bien dans les appareils enregistrés sous Windows, mais il refuse de se connecter ? Le Bluetooth est pourtant activé et l’appareil a déjà été appairé auparavant. Windows peut alors conserver un ancien couplage alors que la connexion ne peut plus être correctement établie. Dans cette situation, le problème est différent d’un Bluetooth totalement absent ou impossible à activer. Il faut d’abord vérifier que le périphérique est réellement disponible, puis recréer son association avec Windows avant de toucher aux pilotes de l’adaptateur Bluetooth. Si le bouton Bluetooth est absent ou grisé dans Windows, consultez plutôt notre dépannage pour réparer un Bluetooth impossible à activer sous Windows.

1. 1Vérifier que le périphérique n'est pas déjà connecté à un autre appareil

   Avant de modifier Windows, vérifiez que le périphérique Bluetooth est réellement disponible. Certains casques, enceintes, claviers ou souris peuvent se reconnecter automatiquement à un smartphone, une tablette ou un autre ordinateur déjà connu.

   1. Rapprochez le périphérique du PC.
   2. Vérifiez qu'il est suffisamment chargé.
   3. Désactivez temporairement le Bluetooth des autres appareils auxquels il a déjà été associé.
   4. Éteignez puis rallumez le périphérique Bluetooth.
   5. Essayez de nouveau de le connecter depuis Paramètres > Bluetooth et appareils.

   Si la connexion fonctionne après avoir désactivé le Bluetooth d'un autre appareil, Windows n'était probablement pas en cause : le périphérique se connectait simplement ailleurs en priorité.

2. 2Désactiver puis réactiver le Bluetooth

   Si l'appareil reste enregistré mais ne se connecte pas, réinitialisez d'abord simplement la liaison Bluetooth du PC.

   1. Ouvrez Paramètres > Bluetooth et appareils.
   2. Désactivez Bluetooth.
   3. Attendez environ 10 secondes.
   4. Réactivez Bluetooth.
   5. Essayez de connecter de nouveau le périphérique.

   Cette manipulation ne supprime pas les appareils déjà enregistrés. Elle permet donc de tester une nouvelle connexion avant de recréer complètement le couplage.

3. 3Supprimer l'ancien couplage Bluetooth

   Si Windows affiche toujours le périphérique mais ne parvient pas à s'y connecter, l'association enregistrée peut être devenue inutilisable. Supprimez-la afin de repartir sur un nouveau couplage.

   1. Ouvrez Paramètres > Bluetooth et appareils > Appareils.
   2. Repérez le périphérique qui refuse de se connecter.
   3. Cliquez sur les trois points situés à côté de son nom.
   4. Choisissez Supprimer l'appareil.
   5. Confirmez la suppression.

   Le périphérique ne doit plus apparaître parmi les appareils Bluetooth enregistrés. Ne tentez pas encore de le reconnecter tant qu'il n'a pas été replacé correctement en mode d'appairage.

4. 4Remettre le périphérique en mode d'appairage et l'ajouter à nouveau

   Après avoir supprimé l'ancienne association, le périphérique doit être placé en mode d'appairage comme lors de sa première connexion au PC.

   1. Activez le mode d'appairage du périphérique. La procédure dépend du modèle : consultez sa documentation si nécessaire.
   2. Dans Windows, ouvrez Paramètres > Bluetooth et appareils.
   3. Cliquez sur Ajouter un appareil.
   4. Choisissez Bluetooth.
   5. Attendez que le périphérique apparaisse dans la liste.
   6. Sélectionnez-le et terminez l'association.

   Testez immédiatement le périphérique. S'il se connecte normalement après cette nouvelle association, l'ancien couplage enregistré dans Windows était probablement à l'origine du problème.

5. 5Vérifier si le problème concerne un seul périphérique Bluetooth

   Si le nouvel appairage échoue, déterminez maintenant si le problème concerne le périphérique ou l'ensemble du Bluetooth du PC.

   1. Essayez de connecter un autre périphérique Bluetooth au même ordinateur.
   2. Si possible, essayez également de connecter le périphérique problématique à un smartphone ou à un autre PC.

   • Les autres périphériques fonctionnent sur le PC : recherchez en priorité un problème propre à l'appareil qui refuse de se connecter.
   • Le périphérique fonctionne sur un autre appareil mais aucun périphérique ne se connecte correctement au PC : l'adaptateur Bluetooth ou sa configuration Windows deviennent prioritaires dans le diagnostic.
   • Le périphérique ne se connecte nulle part : vérifiez sa procédure de réinitialisation, sa batterie ou une éventuelle panne matérielle.

6. 6Redémarrer le service Bluetooth

   Si plusieurs périphériques refusent désormais de se connecter au PC alors que Bluetooth reste visible et activé, vérifiez le service utilisé par Windows pour prendre en charge les périphériques Bluetooth.

   1. Appuyez sur Windows + R.
   2. Saisissez services.msc puis validez.
   3. Recherchez le Service de prise en charge Bluetooth.
   4. Faites un clic droit dessus puis choisissez Redémarrer lorsque cette option est disponible.
   5. Fermez la fenêtre des services.
   6. Désactivez puis réactivez Bluetooth et testez la connexion.

   Si le service était arrêté, démarrez-le avant de refaire le test.

7. 7Réinstaller l'adaptateur Bluetooth si aucun appareil ne se connecte

   La réinstallation du pilote ne doit intervenir qu'après avoir vérifié que le problème ne concerne pas uniquement un périphérique. Si plusieurs appareils fiables refusent de se connecter au même PC, le pilote de l'adaptateur Bluetooth peut être en cause.

   1. Faites un clic droit sur Démarrer puis ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
   2. Développez la rubrique Bluetooth.
   3. Repérez l'adaptateur Bluetooth du PC.
   4. Faites un clic droit dessus puis choisissez Désinstaller l'appareil.
   5. Redémarrez Windows.
   6. Vérifiez que l'adaptateur Bluetooth est de nouveau présent.
   7. Essayez ensuite de reconnecter le périphérique.

   Si Windows ne réinstalle pas correctement le pilote ou si le problème est apparu après une mise à jour, utilisez de préférence le pilote Bluetooth recommandé par le fabricant du PC, de la carte mère ou de l'adaptateur.

   Si l'adaptateur Bluetooth disparaît complètement du Gestionnaire de périphériques après cette opération, le problème a changé de nature : suivez alors notre guide consacré au Bluetooth disparu sous Windows.