Une nouvelle fois, les abonnés de Free Mobile ont connu une panne nationale pendant plusieurs heures. Le problème a duré environ trois heures ce mardi 20 Mars, et le retour à la normale s’est effectué vers 21 h. Cet incident serait dû à une panne sérieuse sur un équipement de signalisation sur le réseau de Free Mobile, ce qui a engendré une surcharge des liens d’inter-connexions. Cet équipement permet normalement de localiser les téléphones sur le réseau.
Les abonnés de Free Mobiles semblent surtout abonnés aux problèmes depuis trois semaines. En effet, nombre d’entre eux sont victimes de difficultés entre 17h et 21h pour émettre des appels, s’agissant de l’heure de pointe.
De son côté, Orange se plaint du manque de détails et de communications de la part de son partenaire Free Mobile. Depuis le début de ces problèmes de réseau, le quatrième opérateur n’a fait aucune déclaration publique et hier l’assistance téléphonique était même injoignable.
Cette panne n’a pas touché seulement les clients de Free Mobile, mais aussi ceux d’Orange et de Virgin Mobile. Orange a reconnu qu’il s’agissait d’une minorité de ses clients qui ont été victimes de cette panne. Rappelons que Free Mobile avait déjà connu une panne similaire le 2 mars 2012. La panne d’un équipement de signalisation était déjà à l’origine de cette première coupure.
Il semblerait que Free Mobile ait sous-estimé le succès de son offre et la constante augmentation du nombre de clients. Les liens d’inter-connexions semblent sous dimensionnés ou mal adaptés au trafic des heures de pointe.
Espérons que ces pannes à répétitions n’incitent pas les abonnés de Free Mobile à aller voir ailleurs, sachant que les opérateurs historiques proposent désormais des offres proches de celles de Free Mobile.
