Vous ouvrez un dossier et tout se fige : impossible de naviguer, l’Explorateur de fichiers affiche “ne répond pas”, parfois pendant de longues secondes. Ce symptôme est fréquent sous Windows 10 et 11. Les causes peuvent aller d’un cache corrompu (raccourcis Accès rapide, miniatures) à une extension de menu contextuel défectueuse, en passant par un pilote graphique instable ou un manque de mémoire virtuelle. Suivez ces solutions, de la plus simple à la plus avancée, pour retrouver un Explorateur réactif.
1Redémarrer proprement l'Explorateur
Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
Cherchez Explorateur Windows, sélectionnez-le, puis cliquez sur Redémarrer.
Si l'Explorateur reste bloqué, cliquez sur Fin de tâche, puis dans Fichier > Exécuter une nouvelle tâche, tapez explorer.exe et validez.
2Purger l'historique d'Accès rapide et les dossiers récents
Ouvrez l'Explorateur, cliquez sur Affichage > Options > Modifier les options des dossiers et de recherche.
Dans Confidentialité, cliquez sur Effacer, puis désactivez temporairement Afficher les fichiers récents et Afficher les dossiers fréquemment utilisés.
Redémarrez l'Explorateur (voir Étape 1) et testez.
3Réinitialiser le cache des miniatures (thumbnails)
Dans la zone de recherche, tapez Nettoyage de disque et lancez l'outil.
Cochez Miniatures, validez par OK puis Supprimer les fichiers.
Redémarrez l'Explorateur et vérifiez si les blocages ont disparu.
4Désactiver temporairement le volet d’aperçu et le volet des détails
Dans l'Explorateur, ouvrez l'onglet Affichage.
Désactivez Volet d'aperçu et Volet des détails.
Certains formats (PDF, vidéos) ou extensions d'aperçu peuvent provoquer des gels : si l'Explorateur redevient fluide, laissez ces volets désactivés ou mettez à jour les logiciels associés.
5Débrancher les emplacements lents (lecteurs réseau, USB)
Déconnectez les lecteurs réseau non disponibles et retirez les périphériques USB externes qui indexent ou se mettent en veille.
Relancez l'Explorateur et rouvrez vos dossiers locaux. Si tout est fluide, rebranchez progressivement pour identifier le périphérique ou l'emplacement problématique.
6Vérifier les extensions de menu contextuel (clic droit)
Démarrez Windows en Mode sans échec (via Paramètres > Système > Récupération > Démarrage avancé).
Si l'Explorateur ne se fige plus, l'une des extensions de shell (ajouts au menu contextuel) est en cause.
Désinstallez ou mettez à jour les applications récemment installées qui ajoutent des options au clic droit (zip, cloud, antivirus, visionneuses).
7Mettre à jour le pilote graphique et Windows
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques > Cartes graphiques, clic droit sur votre GPU > Mettre à jour le pilote.
Vérifiez aussi Paramètres > Windows Update et installez les mises à jour disponibles.
Un pilote graphique défaillant peut bloquer l'affichage de l'Explorateur (icônes, miniatures, accélération).
8Augmenter la mémoire virtuelle (si blocages avec de gros dossiers)
Lorsque la mémoire est juste, l'Explorateur peut se figer lors de l'ouverture de dossiers lourds (photos/vidéos).
Vous pouvez ajuster la mémoire virtuelle via Panneau de configuration > Système > Paramètres système avancés > Performances > Avancé > Mémoire virtuelle.
Pour le pas à pas détaillé, consultez notre guide augmenter la taille de la mémoire virtuelle sous Windows.
9Réparer Windows (SFC/DISM) si le problème persiste partout
Ouvrez le Terminal (Admin) ou l'Invite de commandes (Admin).
Exécutez successivement :
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Redémarrez puis testez l'Explorateur. Ces commandes réparent des composants système susceptibles de bloquer explorer.exe.
10Créer un nouveau profil utilisateur (diagnostic final)
Allez dans Paramètres > Comptes > Famille et autres utilisateurs > Ajouter un compte.
Connectez-vous avec ce nouveau profil et testez l'Explorateur.
Si tout est fluide, votre ancien profil est probablement corrompu (cache, profil, registre) : migrez vos données vers le nouveau compte.