Votre ordinateur refuse obstinément de produire le moindre son et Windows affiche le message “Le service audio ne répond pas” ? Ce problème survient fréquemment après une mise à jour ou un redémarrage, lorsque le service Windows Audio se bloque ou cesse de fonctionner. Pas de panique : il ne s’agit pas forcément d’une panne matérielle. En suivant les solutions ci-dessous, vous pourrez réactiver le service audio et retrouver un PC plus bavard !
1Redémarrer le service Windows Audio
Appuyez sur Windows + R, tapez services.msc et validez.
Dans la liste, repérez Windows Audio et Windows Audio Endpoint Builder.
Faites un clic droit sur chacun > Redémarrer.
Si le bouton Redémarrer est grisé, cliquez sur Démarrer puis définissez le type de démarrage sur Automatique.
2Vérifier la dépendance des services audio
Toujours dans la fenêtre des services, double-cliquez sur Windows Audio, puis ouvrez l'onglet Dépendances.
Assurez-vous que les services listés (comme Remote Procedure Call (RPC)) sont également démarrés.
Si ce n'est pas le cas, démarrez-les manuellement.
3Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes audio
Allez dans Paramètres > Système > Son > Résoudre les problèmes audio.
Laissez l'outil analyser et réparer automatiquement les erreurs liées au service audio.
S'il détecte que "Le service audio ne répond pas", validez la réparation proposée.
4Redémarrer les composants audio via l'invite de commandes
Ouvrez l'Invite de commandes en administrateur (clic droit sur le menu Démarrer > Terminal (admin)).
Saisissez les commandes suivantes, une par une :
net stop audiosrv
net stop audioendpointbuilder
net start audioendpointbuilder
net start audiosrv
Ces commandes redémarrent manuellement les services audio bloqués.
5Réactiver le périphérique de lecture
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de volume dans la barre des tâches, puis ouvrez Paramètres de son.
Sous la section Sortie, sélectionnez le périphérique de lecture souhaité.
Assurez-vous qu'il n'est pas désactivé et que le volume est bien réglé.
6Mettre à jour ou réinstaller le pilote audio
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques > Contrôleurs audio, vidéo et jeu.
Faites un clic droit sur votre périphérique audio > Mettre à jour le pilote.
Si cela ne suffit pas, choisissez Désinstaller l'appareil, puis redémarrez Windows.
Le pilote sera réinstallé automatiquement.
Pour un dépannage plus complet sur ce point, consultez notre page sur l'erreur Windows "Aucun périphérique audio installé".
7Vérifier les programmes qui bloquent l'audio
Certains logiciels (antivirus, applications de communication ou outils de mixage audio) peuvent monopoliser le périphérique de sortie.
Fermez toutes les applications utilisant le son, puis redémarrez le service audio comme dans l'étape 1.
Si le problème disparaît, réinstallez ou mettez à jour l'application fautive.
8Réinitialiser les paramètres audio de Windows
Allez dans Paramètres > Système > Son > Paramètres avancés du son > Réinitialiser.
Cela restaure la configuration audio par défaut de Windows sans affecter vos fichiers.